变形金刚（北京）汽车科技服务有限公司根据近年来汽车后市场的变化，经过走访二十多座城市、一千多家修理厂、三百多家4S店，深入了解了一千多位车主对车辆维修保养时的顾虑和期望。提出以尊重车主为核心，打消车主心中顾虑为目标，让车主轻松养车为己任的中心思想，最后总结出了 “斯坦福车驿站”的5T服务模式。

1、 全过程（Total process）  

向客户提供贯穿整个快修速保的全过程及体验

2、 全周期（Total cycle）

向客户提供围绕产品生命的终身全周期服务

3、 全方位（Total position）

向客户提供人、车的全方位关怀，提升使用体验，提高运营效率

4、 全统一（Total unified）

向客户提供形象识别，服务流程、保养标准、保养品质与价格一致的全统一服务

 5、 全满意（Total satisfied）
追求客户物理与情感需求的全满意